به مرکز پشتیبانی گیم رنتر خوش آمدید

پایگاه دانش گیم رنتر

هر روز هفته
۱۰ الی ۱۸
021-91-690-590

. ورود به سایت ایکس باکس:

  • در حالت مرورگر مخفی (Incognito Mode)، به سایت ایکس باکس به آدرس account.xbox.com بروید.
  • به اکانت ایکس باکس خود لاگین کنید.

۲. جستجوی Ubisoft+:

  • در بخش جستجو، عبارت "Ubisoft+" را تایپ کنید و محصول مربوطه را انتخاب کنید.

۳. عضویت و لینک کردن:

  • روی دکمه "JOIN" کلیک کنید تا صفحه دوباره بارگذاری شود و اطلاعات اکانت ایکس باکس شما به‌روزرسانی گردد.
  • سپس گزینه "LINK WITH UBISOFT" را انتخاب کنید.

۴. وارد شدن یا ایجاد حساب یوبیسافت:

  • اگر از قبل اکانت یوبیسافت دارید، اطلاعات خود را وارد کنید و بخش ساخت حساب جدید را رد کنید.
  • در غیر این صورت، برای ساخت حساب جدید، روی "CREATE AN ACCOUNT" کلیک کنید.
  • اطلاعات خواسته‌شده را پر کنید، سن (بالاتر از ۲۱ سال) را تنظیم کنید، شرایط را بپذیرید و دکمه "CREATE A UBISOFT ACCOUNT" را بفشارید.

۵. اجازه دسترسی به ایکس باکس:

  • روی "AUTHORIZE" کلیک کنید تا دسترسی‌های مورد نیاز به اکانت ایکس باکس داده شود.

۶. تأیید نهایی لینک‌سازی:

  • پس از تأیید هر دو گیمرتگ، گزینه "COMPLETE LINK" را انتخاب کنید.

راهکار رفع خطاهای احتمالی:

  • اگر با خطای "This Xbox account is already linked to another Ubisoft account" مواجه شدید:
    • این بدان معناست که اکانت ایکس باکس شما قبلاً به یک اکانت یوبیسافت دیگر متصل شده است. بنابراین، باید اطلاعات اکانت یوبیسافت مرتبط را وارد کنید و نباید یک حساب جدید ایجاد کنید.

بازیابی اطلاعات حساب یوبیسافت:

  • اگر اطلاعات حساب یوبیسافت خود را به یاد نمی‌آورید:
    • وارد سایت یوبیسافت شوید و در قسمت لاگین، روی آیکون ایکس باکس کلیک کنید و با اکانت ایکس باکس خود وارد شوید.
    • به صورت خودکار به اکانت مرتبط یوبیسافت هدایت می‌شوید. با کلیک بر آواتار (بالا سمت راست) و انتخاب "ACCOUNT MANAGEMENT"، اطلاعات اکانت یوبیسافت خود را مشاهده کنید.
    • در بخش "Account Information"، ایمیل اکانت یوبیسافت را خواهید دید. در بخش "Security"، امکان تغییر پسورد فراهم است.

تکرار فرآیند:

  • پس از بازیابی و تصحیح اطلاعات اکانت یوبیسافت، می‌توانید مراحل ذکر شده را دوباره طی کنید و در مرحله ورود، به جای ساخت اکانت جدید، اطلاعات اکانت یوبیسافت خود را وارد و دسترسی‌های مورد نیاز را به ایکس باکس بدهید.

توصیه امنیتی:

  • در تمام مراحل، از مرورگر مخفی (Incognito Mode) استفاده کنید.



۱. با کلیک روی این متن  وارد بخش Your Info در اکانت مایکروسافت خودتون بشید. و بعد روی گزینه Edit Profile Info کلیک کنید.

توجه داشته باشید که حتما به اکانتی وارد بشید که می‌خواید گیم پس آلتیمیت رو روی اون فعال کنید.

۲. در این مرحله ممکنه از شما بخواد که کد تاییدی رو وارد کنید. با زدن گزینۀ Send Code کد 7 رقمی براتون ایمیل می‌شه. کد رو در قسمت مورد نظر وارد کنید و مرحله بعدی رو انجام بدید. 

۴. حالا ریجن رو از قسمت Country/Region به کشورِ مورد نظرتون تغییر بدید. برای مثال، اگه قصد دارید ریجن اکانت‌تون به  آمریکا تغییر پیدا کنه، این بخش رو به United States تغییر بدید.

6. فقط کافیه کشور رو به ریجن مورد نظرتون تغییر بدید و یکی از ایالت‌های موجود رو انتخاب کنید. (نیازی به وارد کردن کد پستی و آدرس ندارید). فرقی نداره کدوم ایالت رو انتخاب می‌کنید.

7. حالا گزینه آبی رنگ Save رو بزنید و به صفحه Your Info برگردید.

آموزش وارد کردن اکانت +Ubisoft ظرفیت کامل برای کنسول های ایکس باکس

توجه داشته باشید که کاربران ظرفیت‌های هوم و غیرهوم باید از راهنمای اختصاصی خودشان استفاده کنند.

اگر می‌خواهید سیوها و بازی‌ها روی کنسول‌تان باقی بمانند، دانلودها و سیو بازی‌ها را روی اکانت شخصی خودتان ذخیره کنید و از اکانت یوبیسافت برای بازی استفاده نکنید. 

۱. بعد از زدن دکمه Xbox روی دسته، این منو را مشاهده می‌کنید.

۲. در قسمت Profile and System روی Add or Switch کلیک کنید.

۳. بعد گزینه Add New رو مطابق تصویر بزنید.

۴. داخل کادر سبز رنگی که می‌بینید، ایمیلی که گیم رنتر به شما داده را وارد کنید و بعد اینتر را بزنید.

۵. داخل کارد سبز رنگی که مشاهده می‌کنید رمز اکانتی که گیم رنتر برای شما ارسال کرده را وارد کرده و دوباره اینتر بزنید.

۶. حالا Next را بزنید.

۷. گزینه وسطی (No Thanks) را انتخاب کنید.

۸. گزینه Next را بزنید.

۹. دوباره Next را انتخاب کنید.

۱۰. در این بخش حتما گزینه No Barriers را انتخاب کنید.

۱۱. اینجا Skip This را انتخاب کنید.

۱۲. رنگ مورد نظرتان را انتخاب کنید و گزینه Next را بزنید.

۱۳. حالا مجددا Next را بزنید.

۱۴. دوباره Next را بزنید تا اکانت فعال شود.

در صورتی که مراحل دیگه‌ای به جز موارد بالا مشاهده کردید، یکی از گزینه‌های Next، Skip، Skip This و یا No Thanks را بزنید.

نکته: گیمرتگ مانند نام کاربری شماست. هر اسمی که برای خودتان انتخاب کنید اشکالی ندارد. 

 

حالا با استفاده از مسیر زیر، وارد Full Library شده و بازی‌های مورد نظرتان را دانلود کنید.

Games & Apps > Full Library

نکته: دانلود بازی‌ها از مسیر دیگری به جز مسیر بالا ممکن نیست.

با این راهنما، گیفت کارت EA Play رو به راحتی در کنسول PS4 و یا PS5 وارد کنید.

توجه: اگه ریجن اکانت پلی استیشن شما با ریجن کد EA Play که تهیه کردید متفاوت هست، از راهنمای تغییر ریجن اکانت پلاس استفاده کنید.

 

وارد کردن EA Play روی PS4

1. وارد گزینه Store شوید.
2. از منوی سمت چپ، گزینه Redeem Code را انتخاب کنید.

3. کد دوازده رقمی را در این قسمت وارد کنید و Continue را بزنید.

همین! کد EA Play شما وارد شده و آماده استفاده هست.

 

وارد کردن کد EA Play روی PS5


1. وارد قسمت Store شوید.
2.  گزینه More گوشه سمت راست (سه نقطه) را انتخاب کنید. 

3. گزینه Redeem Code را بزنید. 

4. کد دوازده رقمی را اینجا وارد کرده و بعد Redeem را انتخاب کنید. 

همین! کد EA Play شما وارد شده و آماده استفاده هست.

آموزش تغییر ریجن اکانت در پلی استیشن برای استفاده از اشتراک پلاس یا EA PLAY

ساخت اکانت با ریجن جدید در PlayStation 4

  1. از اکانت پلی استیشن فعلی خارج بشید (Log Out) و گزینه New User رو بزنید.
  2. در اینجا، گزینه Create New User رو انتخاب کنید.
  3. گزینه Accept رو بزنید و با قوانین پلی استیشن موافقت کنید تا وارد مرحله بعد بشید.
  4. در این مرحله، Next رو انتخاب کنید. (اگر گزینه Next رو ندیدید، این مرحله رو نادیده  بگیرید.)
  5. در این بخش، گزینه آخر New to PlayStation Network? Create an Account رو بزنید و بعد ایمیل جدید و مشخصات درخواست شده مثل پسورد جدید یا تاریخ تولد رو وارد کنید.
  6. اگه پیغامی دریافت کردید، گزینه Sign Up Now رو انتخاب کنید و وارد مرحله بعد بشید.
  7. در این کادر، کشور یا Country/Region رو به کشوری که گیفت کارتش رو خریداری کردید تغییر بدید. مثلا اگه پلاس یا اشتراک ریجن آمریکا گرفتید، کشور رو United States انتخاب کنید، اگه ترکیه هست، Turkey و اگه انگلیس هست، United Kingdom رو بزنید. ولی بهتره که زبان رو تغییر ندید و همون English باقی بذارید و بعد Next رو بزنید.

  8. برای مرحله بعد، باید یک کد پستی معتبر از اینترنت پیدا کنید که مربوط به ریجن کد گیفت کارت یا اشتراک شما باشه. مثلا اگه کد با ریجن آمریکا تهیه کردید، کد پستی یکی از شهرهای همین کشور رو وارد کنید و ایالت (State) و شهر (City) رو هم مطابق با همون انتخاب کنید.

  9. بعد از وارد کردن فیک آدرس در کادر، گزینه Confirm رو بزنید و روند ساخت اکانت رو ادامه بدید. مواردی که بعد از این مرحله مشاهده می‌کنید، تاثیری روی ریجن اکانت ندارند. بنابراین، با توجه به نیاز و سلیقه خودتون انتخاب‌شون کنید تا در نهایت اکانت جدیدتون ساخته بشه.

بعد از تکمیل مراحل ساخت اکانت، حالا باید وارد بخش Settings بشید و Account Management رو بزنید. بعد با زدن گزینه Activate as Your Primary PlayStation 4 اکانت جدیدتون رو پرایمری بکنید.

حالا اکانت جدید شما آماده استفاده است. بعد از دانلود کردن بازی‌ها، اگه خواستید می‌تونید به اکانت اصلی خودتون سوییچ کنید و بازی‌ها رو روی اکانت دیگه‌تون هم انجام بدید تا سیوها و تروفی‌ها روی اکانت شخصی‌تون باشه.

ساخت اکانت با ریجن جدید در PlayStation ۵

  1. از اکانت پلی استیشن فعلی خارج بشید (Log Out) و گزینه  Add User رو بزنید.
  2. در صفحه بعد گزینه Get Started رو بزنید.
  3. حالا تیک بخش I Agree رو فعال کنید و بعد Confirm رو انتخاب کنید.
  4. در این قسمت، گزینه Create an Account رو بزنید.
  5. تاریخ تولدتون رو وارد کنید و Next رو بزنید.
  6. در این کادر، کشور یا Country/Region رو به کشوری که گیفت کارتش رو خریداری کردید تغییر بدید. مثلا اگه پلاس ریجن آمریکا گرفتید، کشور رو United States انتخاب کنید، اگه ترکیه هست، Turkey و اگه انگلیس هست، United Kingdom رو بزنید. ولی بهتره که زبان رو تغییر ندید و همون English باقی بذارید و بعد Next رو بزنید.
  7. ایمیل جدید و پسوردتون رو در کادر زیر وارد کنید.

  8. یک نام و نام خانوادگی وارد کنید.

  9. برای مرحله بعد، باید یک کد پستی معتبر از اینترنت پیدا کنید که مربوط به ریجن کد گیفت کارت شما باشه. مثلا اگه کد با ریجن آمریکا تهیه کردید، کد پستی یکی از شهرهای همین کشور رو وارد کنید و ایالت (State) و شهر (City) رو هم مطابق با همون انتخاب کنید. در تصویر زیر، کد پستی مربوط به شهر San Francisco هست و به همین خاطر استان هم California  انتخاب شده.

  10. بعد از وارد کردن فیک آدرس در کادر، گزینه Next رو بزنید و روند ساخت اکانت رو ادامه بدید. مواردی که بعد از این مرحله مشاهده می‌کنید، تاثیری روی ریجن اکانت ندارند. بنابراین، با توجه به نیاز و سلیقه خودتون انتخاب‌شون کنید تا در نهایت اکانت جدیدتون ساخته بشه.

  11. بعد از تکمیل مراحل ساخت اکانت، حالا باید وارد بخش Settings بشید و Users and Accounts رو بزنید و بعد وارد قسمت Other بشید. حالا گزینه Console Sharing and Offline Play رو به حالت Enable تغییر بدید.

حالا اکانت جدید شما آماده استفاده است. بعد از دانلود کردن بازی‌ها، اگه خواستید می‌تونید به اکانت اصلی خودتون سوییچ کنید و بازی‌ها رو روی اکانت دیگه‌تون هم انجام بدید تا سیوها و تروفی‌ها روی اکانت شخصی‌تون باشه.

 

فعال کردن ورود دو مرحله‌ای (2Step Verification) برای اکانت پلی استیشن

با این راهنما می‌تونید ۲SV رو فعال کنید و پلی استیشن پلاس و یا EA PLAY رو روی اکانت خودتون خریداری کنید.

برای خرید پلاس روی اکانت شما، لازمه که ورود دو مرحله‌ای یا 2SV رو روی حساب کاربری‌تون فعال کنید و 4 تا از بک‌آپ کدها رو در اختیار کارشناس‌های گیم رنتر قرار بدید. در غیر این صورت، امکان ورود به اکانت شما وجود نداره و خرید با مشکل مواجه می‌شه.

راهنمای زیر، به شما یاد می‌ده که چطور این گزینه رو فعال و از کجا Backup Codes رو پیدا کنید.

⛔ مهم: ریجن اکانت شما حتما باید مطابق با ریجن خریداری شده باشه. اگه اکانت ریجن مربوطه رو ندارید، با استفاده از راهنمای قدم به قدم بالا، یک اکانت‌ با ریجن جدید بسازید و بعد مراحل زیر رو انجام بدید.
 
فعالسازی 2SV با استفاده از مرورگر
 
در وبسایت پلی‌استیشن، به اکانت خودتون لاگین کنید، وارد بخش Account Management بشید و Security رو انتخاب کنید.
کنار 2Step Verification Status، گزینه Edit رو بزنید، بعد Activate رو انتخاب کنید و Continue رو بزنید.
 
در مرحله بعد از شما می‌خواد که روش دریافت کد رو انتخاب کنید. گیم رنتر توصیه می‌کنه Text Message رو انتخاب کنید چون سریع‌تر و راحت‌تره. کدی که از طریق پیامک یا نرم افزار دریافت کردید رو در کادر وارد کنید بک‌آپ کدهایی که می‌بینید رو یک جا ذخیره کنید.
 
نکته: شما باید ۴ تا از این کدها رو برای کارشناس‌های گیم رنتر ارسال کنید تا خرید پلاس‌تون و یا EA PLAY انجام بشه.
 
فعالسازی 2SV در پلی استیشن 4
 
در کنسول PS4، وارد قسمت Settings بشید و بعد Account Management و Account Information رو انتخاب کنید. از اینجا، وارد بخش Security بشید و 2Step Verification رو بزنید و در آخر، Activate رو انتخاب کنید.
 
در مرحله بعد از شما می‌خواد که روش دریافت کد رو انتخاب کنید.گیم رنتر توصیه می‌کنه Text Message رو انتخاب کنید چون سریع‌تر و راحت‌تره. کدی که از طریق پیامک یا نرم افزار دریافت کردید رو در کادر وارد کنید بک‌آپ کدهایی که می‌بینید رو یک جا ذخیره کنید.
 
نکته: شما باید 4 تا از این کدها رو برای کارشناس‌های گیم رنتر ارسال کنید تا خرید پلاس‌تون انجام بشه.
 
فعالسازی 2SV در پلی استیشن 5
 
در کنسول PS5، وارد Settings بشید، گزینه Users and Accounts رو بزنید، Security رو انتخاب کنید و در نهایت 2Step Verification رو بزنید. در آخر، Activate رو انتخاب کنید تا  فعال بشه.
 
در مرحله بعد از شما می‌خواد که روش دریافت کد رو انتخاب کنید. گیم رنتر توصیه می‌کنه Text Message رو انتخاب کنید چون سریع‌تر و راحت‌تره. کدی که از طریق پیامک یا نرم افزار دریافت کردید رو در کادر وارد کنید بک‌آپ کدهایی که می‌بینید رو یک جا ذخیره کنید.
 
نکته: شما باید 4 تا از این کدها رو برای کارشناس‌های گیم رنتر ارسال کنید تا خرید پلاس‌تون انجام بشه.
 
دسترسی به بک آپ کدهای پلی استیشن
 
برای پیدا کردن کدهای بک آپ پلی استیشن، با استفاده از مرورگر وارد سایت playstation.com بشید و به اکانت خودتون لاگین کنید. بعد به قسمت Account Management برید، گزینه Security رو بزنید و Backup Codes رو انتخاب کنید.

اینجا می‌تونید لیست کامل همه کدها رو مشاهده کنید.
 
مشاهده همه

مرکز پشتیبانی گیم رنتر، پاسخ گوی همیشگی شما ✌️

avatar
نسترن صفائی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
نسترن هر نوع سوالی که در خصوص ثبت و پیگیری سفارش داشته باشید پاسخ میده. همینطور در خصوص محصولاتی مثل گیم پس، پلی استیشن پلاس و ... میتونید روی کمک نسترن حساب کنید.
avatar
علی موسی پور کارشناس محصولات دیجیتالی
علی به عنوان کارشناس محصولات دیجیتالی، کلیه سوالات و مشکلات فنی شما رو حل می کنه. هر نوع سوالی در خصوص محصولات دیجیتالی با کمک علی حل شدنی هست.
avatar
شقایق یزدانی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شقایق به کلیه سوالات شما در خصوص محصولات اجاره ای پاسخ میده. تمدید سفارش ها، عودت زودتر از موعد، پیگیری مسائل مالی و ... بخشی از اموری هست که توسط شقایق رسیدگی میشه.